Indicateurs de performance

- Les indicateurs de performance

Les indicateurs PQCDSEM

P Productivité	Volumes de production Efficiences et indicateurs de maintenance Pertes emballages, matières premières Consommations de pièces détachées
Q Qualité	Réclamations consommateurs Nombre de contrôles qualité Quantités non conformes Résultat d'audits - nombre d'actions réalisées
C Coûts	Toutes les pertes sont chiffrables: Coût de pièces détachées (conso et stockage) Coût des pertes matières, emballages, points d'efficience, MOD ... A partir des coûts de conversion
D Délais	Taux de service client: => PPC Respect des plans de production Obsolètes (emballages, MP et PF) Quantités d'emballages, de matières premières et produits finis stockées
S Sécurité	Accidents de travail, incidents ou soins infirmiers Évolution de la cotation des risques (Risk Hazard Number) Taux de gravité des accidents Nombre d ’audits de comportement
E Environnement	Taux de déchets recyclés Consommations d’énergies Consommations d’eau Rejets de stations d’épuration (DCO)
M Management	Absentéisme Heures de formation / personne Respect du plan de formation (organisation des équipes) Moral

Les Objectifs

Qu'est-ce qu'un objectif stratégique ?

Sur quoi peut-on se baser pour choisir et définir un objectif ?

La cascade des objectifs

Le suivi des objectifs

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